在职场中，无论是“萌新”还是“老人”，都有可能面临着各式各样的问题或挑战。为此，我们开设了「职场大家谈」栏目，邀请多名企业家、专家来谈一谈如何轻松应对职场。
经历了跌宕起伏的2022年，又到了年终总结与展望的时刻。回望过去一年，相信很多人都对当今职场人的辛苦感同身受。发达的IT技术、全球化的工作模式的确带来了工作的便捷，但也让我们无处遁形，每天被超负荷的任务所累。很多人日复一日做着重复的工作，但却看不到效果，更无法从中获得成就感。
这对个人和组织来说都是损失。个人能力得不到提升，公司的投资也没有获得应有的回报。实际上，当今时代，产生并提高影响力是职场人士非常重要的目标准则。对于一家企业而言，只有每个员工的工作产出更具影响，公司才能达到甚至超越品牌与业务的预期。
(资料图片仅供参考)
然而，影响力似乎成为了职场人“想要却不可得”的存在。在近期公司内部的HR调研中，关于“影响自己做出成就的制约因素有哪些？”我发现大家的困惑除了有技巧层面的，例如：“在做项目时，成员来自不同的团队，有各自不同的目标和KPI，如何让这些人能一起为了一件事情努力？”“大家的专业、观点各不相同，如何让团队能够达成一致意见？”“不是这个领域的专家，没有底气说服别人怎么办？”“应该如何平衡利益点，调动各方的参与度？”等等。更多的是在心理层面对各类问题的担忧，包括缺少坚持和毅力、缺少内在的动力、内向的性格、对未知的恐惧、担心被拒绝、没有充分的准备演练、没有奖励等等。
我试图从自己过去31年的职业生涯中为这些问题寻找一些答案，分享一些实在落地且可拿来即用的经验之谈。
让我们首先回到问题的源头，看看如何定义职场上的“影响力”。我认为，铸造影响力最重要的一点是追求结果，所以每个人自己对结果的定义非常重要。在职场上，真正能够铸造影响力的人并不是在等待奇迹出现，而是通过长时间多方面努力与积累达成结果。这意味着，要做好心态准备、学会沟通与协作，并且不断积累自己的专业技能和经验。
一、做好心态准备
一个职场人一天工作成效的好坏，可以说80%取决于当天的心理状态。心理的成熟与心态上的准备是产生影响力的源动力。
首先，调整心态的关键在于如何定位自己。一个关于心理定位的小故事：教堂里有一群工人们在干活，有人问：“你在干嘛？”第一位工人说：“我在刷墙壁。”第二位工人回答：“我在建造一座漂亮美丽的教堂。”第三位工人说：“我正在建造一座建筑，一个能够带给所有人心灵平静的地方。”这三个人虽然在做一样的事情，但是他们的心理定位却完全不同。当你定位不一样的时候，你看到的世界完全不同，你的心态也会完全不同，这个心态会支撑你面对许多问题。
身为营销人，我从来不满足于只做营销。我认为，一个CMO，如果没有办法从CEO的角度出发思考问题，永远都做不好。这是一个非常重要的心理定位。一年前加入SAP时，我对自己的定位是成为能够助力SAP实现业务云转型的发动机之一，这也是上司黄博士给我定下的明确目标。所以这一年，我不只做营销的工作，也积极参与和承担公司业务发展等领域的工作。
其次，不要只当一个能者，还要做一个愿者。我观察到，很多组织当中有许多才华横溢、能说善道的“能者”，他们做事很被动，只干领导指派的任务，绝不会积极主动地找事做。但是，真正能够产生更大影响力的人一定是主动愿意担当的人。这些人能未雨绸缪、积极思考、主动创新，并且愿意承担责任，担当转动的引擎。这样的人是“愿者”，转型的组织需要这样的一份子。
在这里要提到一点，一些人在项目中都不愿意担责，他们经常会这样说，我参与这个项目是来“帮忙”的。我绝不允许这样的态度和这样的人在项目组存在，我会清楚的告诉每个人，每个项目的参与者都有你的角色和责任，我们不需要你的“帮”助，如果你觉得你在这里是“Do you a favor”, 那么对不起，请你离开。
销售一直是SAP的强势主导部门，在这里，很难想像市场部的人去指导销售工作。但我就这么做了。今年6月，我承接了公司大中华区的业务机会开发管理工作（Demand Generation），需要带领、协调包括技术大牛、行业专家，业务领导等在内的销售团队去做很多的变化和改善。除了在能力上，我以前做过销售，管理过业务，有相关经验之外；更重要的是我主观上认为这件事情非常有意义，必须去做好这件事，去承担这个责任。
另外，培养宏观的视野。面对同样的状况，有的人看到的是困难，有的人看到的却是机会。如何扩展自己的见识和胸襟，我建议大家多看书，这方面没有捷径。在我的职业生涯遇到难题的时候，除了向身边的领导者学习，很多时候我都是从书中发现有能力的人是如何思考问题的。
最后，成为一个真诚可信赖的人。在组织中，信任最重要。真诚可信赖也是判断一个人是否具备领导力的重要特质。其实在职场上的很多沟通之中，大家的智力和能力差别不大，只是会有一些接收到信息的时间差异。这就意味着，你是否真诚，很快就会被别人发现。成为值得信赖的真诚之人，是开展工作、提高沟通协作效率的基础。
二、学会沟通与协作
除了心态上的准备之外，在工作当中面对沟通和协作的确也有一些技巧。
第一、勇于沟通你想做到的愿景。我知道SAP在云转型中面临最大的问题是自我定位。过去SAP的ERP产品太成功，在某种程度上它也成了SAP转型的包袱。在我刚加入SAP的第三天，对团队还不太熟悉的时候，就搭建新的品牌项目的6个工作小组，并且告诉大家，我希望带给SAP什么样的变化。除了自己的定位之外，很重要的是要有自己想要做到的愿景，这个愿景不需要很大很宏伟。有了明确的愿景，沟通起来就会有热情，才能感染别人，大家才会想要知道你到底要做什么，他们在这个愿景中能够起到什么作用，以及他们如何在自身的角色层面如何帮助你。
第二、找到“对的人”。我观察到，很多大型组织里的一个普遍现象，很多人和跟你一起成立虚拟团队，但当你真要做一件事情的时候，没有人会留下来。所以，找到对的人很关键。宁可花更多的时间去找到对的人，清楚确定沟通方向，明确角色定位和他要实现怎样的成果。
第三、深刻理解沟通的困难。不要以为每天开许多的会议，做许多项目，我们就都很会沟通。其实，大家一定要意识到，沟通永远都非易事。在我刚加入SAP最初的一个月里，和大家沟通中我说得最多的一句话就是：“我不清楚你在讲什么。”
沟通难在哪里？在正常且熟悉的流程中，沟通会相对简单。但企业在转型过程中，面对全新的事物和流程，沟通的困难度开始显现。无论你在新的团队与新的同事做事，还是带领老团队做新事，都会带来沟通的挑战。虽然在沟通中很多时候都要讲究考虑他人的心情，但是有的时候直截了当也很重要。由于大家对你们要做的事理解不同，此时就需要你明确定义，充分沟通，让大家有机会能够表达他们的感受，知晓沟通中的分歧。
第四、少既是多（Less is More）。做得越少才能越深入，专注非常重要。当你在做一大堆事情时，你可能根本不知道自己在做什么，每件事都是尝试，没有任何自己特别想要做成的事情。而当事情的数量是1时反而容易成功，因为不管你遇到什么困难，你都要想办法把它做起来。目标明确更聚焦，更容易下决心，做错了也可以很快修正。因此我，建议大家做工作时一定要考虑优先事项，目标设定不要超过3个。这个神秘数字3推荐给大家，你会发现当你的待办事项超过3时，很难真正完成其中1件。这个练习希望大家立刻开始实践，否则想要真的在职场中铸造影响力，非常困难。
我算了一下，我们大中华区市场部的团队一年下来共做了300多个项目，其中一些同事每周都有活动发生，想想这样的强度，怎么能产生颇具影响力的结果？于是我强行将2023年的活动砍掉了一半，只留下一百多场活动。而且我坚信，活动虽然少了，但是效果只会更好，影响力一定更大！
第五、坚定信念，一定要先把自己当回事儿。如果你不把自己当回事儿，没有人会把你当回事儿。很多时候你想做的事情，其他的人并不认为跟他有什么关系，甚至冷眼旁观，如果轻易的被推回来，或者因此放弃，那你自己也就不把这个事情当回事了。因此，无论是多小的事情，你首先要把自己当回事，愿意为所推动的事情坚持，坚定的推动，最后才能产生影响力。
第六、运用敏捷（Agile）的工作方法。提到敏捷，往往会想起在产品打磨中快速响应客户需求做出调整，然后更新迭代。我会将这种敏捷的方法用到组织和领导项目当中。我刚加入SAP做的第一个项目，只用了20余天的时间，搭建了6个工作小组，分别分析公司的业务和战略、产品、外部环境、竞争对手、市场和技术发展趋势和客户需求，通过每天的碰头会和每周的回顾总结，迅速完成了一份“新型中国企业”品牌定位的雏形。用敏捷的工作方法，找到对的人、精准具体地推动一些事情，很快就会有超乎你想象的影响力出来。
三、积累专业技能和经验
三十多年前我在准备研究生论文时，我的指导教授就告诉我，当你在一件新的事情上累积了一定的专业程度，你就有机会成为专家。所以能否积累专业知识、技能和经验，首先要看你的态度，愿不愿意去学习。
只要肯学，你就能成为专家。绿色可持续的议题对今天的企业越来越重要，我最早接触到这个议题时，只知道中国政府提出了“2030”碳达峰的目标。2月18日SAP正是发布的“新型中国企业”的三大战略中，“全绿色的可持续发展企业”是其中重要的一部分。因此我带着团队，通过资料学习、与业界专家沟通等，多方面学习可持续和ESG的内容。6月9日，我们正式发布SAP的可持续发展战略，并成立了可持续发展战略联盟。SAP的可持续数字创新方案在2022世界互联网大会乌镇峰会上入围了大会精品案例。如果没有学习的意愿，我们不可能取得这样的成功。
从小雪花滚成大雪球。很多时候面临新问题新知识，大家一知半解就要开始沟通和工作，所沟通的信息就好像“棉花糖”，一戳就破，一点儿都不扎实。在我看来，正确的态度是慢慢从小雪花滚成大雪球。当你接收到不同信息和知识的小雪花时，你要把它都收集起来，不停地捏、揉，巩固成小雪球，然后慢慢把小雪球越滚越大。我自己对SAP的了解也是一个这样的过程。
当心陷入任务陷阱。做了很多事情并不等有拥有成果。在做年终总结时，大家应当去回顾和反思过去一年中真正实现的成果有哪些，而不是去列举做过的事情。真正能够产生影响力的成果是指开发出了哪些产品，或者解决了客户哪些问题等等，而不是做过哪些项目和活动。对于市场活动来说，如果没有真正让市场认知到SAP的变化，那么做几百场活动也没有用。
建立自己独立思考、深入思考的能力。这是我自己在工作中和指导团队工作时感受最深的一点。要训练自己，不要只是看到表面原因，没有搞清楚根本问题，就做膝盖性的反应。在你想清楚真正根本性的问题之前，带着问题在思考是好事。千万不要觉得遇到问题必须马上要有答案，其实不一定。持续、深入、独立的思考，深入的思考，有时候反而才能真正解决问题。
四、知识、见识、胆识，
铸造影响力的秘密武器
总结而言，如果想要在职场产生更大的影响力，那么知识、见识、胆识，缺一不可。
“知识”是指真正成果和专业能力的积累。在专业能力上，除了专业知识和专业经验之外，我更想强调专业纪律，即在自己的岗位上实现相应的业务目标。
“见识”则是指当你在积累的过程中，看的足够多、做的足够多、体验的足够多，就会逐渐拓展认知的深度和广度。这里我依然要强调从需要从结果论，而不是从做了多少事情出发。
“胆识”是说要愿意自我定位，愿意给自己很多挑战，并且迎接这些挑战。
归根结底，只要大家愿意勇敢地迈出第一步，不停地挑战自己，就可以不断让小雪花滚成大雪球，形成自己的职场影响力。
刘秋美｜作者
SAP全球副总裁大中华区首席营销官
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